Firma Batek rozpoczęła swoją działalność w 1989 roku jako Batek sp. z o.o. przekształcając się trzy lata później w obecną formę pod nazwą Batek. Ponad ćwierć wieku funkcjonowania na rynku daje nam solidny bagaż doświadczeń handlowych, a profesjonalna załoga i jej pomysły są gwarancją sukcesu. Naszą przygodę z handlem rozpoczęliśmy w 1989 roku jako importer zapalniczek. Jako jedyni w Polsce mieliśmy w swoim magazynie eleganckie zapalniczki gazowe i benzynowe najlepszych światowych producentów. Kolejnym krokiem było nawiązanie współpracy w 1993 roku z firmą ZIPPO z USA, producentem legendarnych zapalniczek benzynowych. Nasza solidność i profesjonalizm zostały docenione, w wyniku czego firma Batek została jedynym, oficjalnym przedstawicielem tej marki na rynku polskim. Z czasem wzbogaciliśmy ofertę o produkty pod własnymi markami stawiając na jakość i eleganckie opakowania upominkowe. Na dzień dzisiejszy posiadamy w sprzedaży artykuły piśmiennicze Monte Christo, piersiówki i papierośnice Dan Barmore, ozdobne breloki Stellar, miniatury instrumentów Mini Music oraz lampiony świąteczne Alladin Star. Współpracujemy ze sklepami i sieciami na terenie całego kraju obsługując je poprzez naszych agentów handlowych. Do naszych produktów oferujemy gabloty, stojaki ekspozycyjne i torebki reklamowe, a partnerom handlowym proponujemy atrakcyjne formy współpracy oraz rozliczeń. Rejestrując się na stronie firmy Batek nasi klienci otrzymują login i hasło dające dostęp do orientacyjnych cen hurtowych oraz możliwość składania zamówień bezpośrednio drogą internetową, co stanowi znaczne usprawnienie współpracy. Serdecznie zapraszamy do zarejestrowania (REJESTRACJA) się naszej stronie i współpracy.
Siedziba firmy "BATEK"
05-119 Legionowo
ul. Obrońców Lwowa 6
tel: 695 020 633
tel: 22 732 25 11
tel: 22 772 06 40
Paweł Mierzejewski
manager
pawel.mierzejewski@batek.pl
tel: 601 838 698
Dział handlowy oraz agencje reklamowe:
Anna Mierzejewska
anna.mierzejewska@batek.pl
tel: 601 722 104
tel: 22 732 25 11 wew. 104
Poniżej wyszczególnione są zasady gwarancji i naprawy produktów Zippo, z dokładnym wyjaśnieniem sposobu funkcjonowania wieczystej gwarancji Producenta, na podstawie których możecie Państwo informować klientów detalicznych o warunkach przyjmowania reklamacji w ramach gwarancji. Firma Batek przyjmuje do reklamacji wyłącznie produkty Zippo zakupione u niej bezpośrednio przez sklep i tylko wraz z dowodem zakupu od klienta detalicznego potwierdzającym 24 miesięczny okres obowiązywania gwarancji.
Zapalniczki benzynowe Zippo posiadają wieczystą gwarancję Producenta na działanie. Oznacza to, że każda oryginalna zapalniczka zostanie naprawiona w europejskim serwisie Producenta za darmo (ale nie wymieniona na nową!). Przy wysyłce bezpośrednio do europejskiego serwisu Producenta nie są wymagane ani karta gwarancyjna, ani paragon z kasy fiskalnej. Wystarcza jeśli oryginalny produkt zostanie dostarczony pod wskazany adres. Uszkodzenia mechaniczne obudowy i brak prawidłowego funkcjonowania mechanizmu roboczego po okresie 24 miesięcy od daty zakupu są naprawiane wyłącznie w ramach wieczystej gwarancji Producenta w europejskim centrum napraw. Wygląd zapalniczki (zarysowania powierzchni, zmiana barwy), oraz elementy wykończenia (nadruki, emblematy) nie są objęte gwarancją. Napełnianie benzyną oraz okresowa wymiana kamienia i knota należą do obowiązków użytkownika i nie są wykonywane w ramach gwarancji.
W celu dokonania naprawy w ramach wieczystej gwarancji Producenta, kompletną zapalniczkę należy wysłać (NA SWÓJ KOSZT) do europejskiego centrum napraw na adres:
Prosimy pamiętać o podaniu adresu (ew. również telefonu i adresu e-mail), na który ma być odesłana naprawiona zapalniczka. Zapalniczka zostanie odesłana na koszt serwisu, tak więc Klient ponosi jedynie koszty wysyłki. Sama naprawa, jak i użyte części, są bezpłatne. Zapalniczka zostanie odesłana w terminie około 8 tygodni od dnia jej nadania w Polsce. Czas naprawy zależy wyłącznie od poczty i serwisu w Niemczech, a Firma BATEK nie ponosi odpowiedzialności za termin i sposób dokonania naprawy.
W przypadku zapalniczki Zippo zakupionej w Państwa firmie i reklamowanej przed upływem okresu 24 miesięcy od dnia zakupu, należy wysłać ją wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres:
BATEK
ul. Obrońców Lwowa 6
05119 Legionowo
Wskazówki dotyczące wysyłki zapalniczek benzynowych do naprawy:
Prosimy nie naklejać na zapalniczkę jakichkolwiek naklejek (na przykład z adresem zwrotnym), a także nie podejmować samodzielnych prób naprawy, w tym także naklejania emblematów, gdyż użycie niewłaściwego kleju może zniszczyć powierzchnię zapalniczki.
Zapalniczki gazowe Zippo posiadają wieczystą gwarancję Producenta na działanie. Oznacza to, że każda oryginalna zapalniczka zostanie naprawiona w europejskim serwisie Producenta za darmo (ale nie wymieniona na nową!). Przy wysyłce bezpośrednio do oficjalnego serwisu Producenta nie są wymagane ani karta gwarancyjna, ani paragon z kasy fiskalnej. Wystarcza jeśli oryginalny produkt zostanie dostarczony pod wskazany adres. Uszkodzenia mechaniczne obudowy i brak prawidłowego funkcjonowania mechanizmu roboczego po okresie 24 miesięcy od daty zakupu są naprawiane wyłącznie w ramach wieczystej gwarancji Producenta w europejskim centrum napraw. Wygląd zapalniczki (zarysowania powierzchni, zmiana barwy), oraz elementy wykończenia (nadruki, emblematy) nie są objęte gwarancją. Przed użyciem zapalniczki należy dokładnie przeczytać załączoną do produktu instrukcję i postępować zgodnie z podanymi tam wskazówkami. Samodzielna naprawa zapalniczki Zippo może doprowadzić do jej bezpowrotnego uszkodzenia. Konstrukcja zapalniczki jest skomplikowana i bez fachowej wiedzy oraz narzędzi, awarii nie uda się usunąć.
Nieprawidłowe używanie produktu lub ingerowanie w jego konstrukcję powoduje unieważnienie gwarancji. Napełnianie odpowiednim gazem (zalecany gaz Zippo) oraz okresowa wymiana kamienia, należą do obowiązków użytkownika i nie są wykonywane w ramach gwarancji.
W celu dokonania naprawy w ramach wieczystej gwarancji Producenta, kompletną zapalniczkę należy wysłać (NA SWÓJ KOSZT) do europejskiego centrum napraw na adres:
ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC
Groendahlscher Weg 87
D-46446 EMMERICH am Rhein
Germany
Prosimy pamiętać o podaniu adresu (ew. również telefonu i adresu e-mail), na który ma być odesłana naprawiona zapalniczka. Zapalniczka zostanie odesłana na koszt serwisu, tak więc Klient ponosi jedynie koszty wysyłki. Sama naprawa, jak i użyte części, są bezpłatne. Zapalniczka zostanie odesłana w terminie około 8 tygodni od dnia jej nadania w Polsce. Czas naprawy zależy wyłącznie od poczty i serwisu w Niemczech, a Firma BATEK nie ponosi odpowiedzialności za termin i sposób dokonania naprawy.
W przypadku zapalniczki Zippo zakupionej w Państwa sklepie i reklamowanej przed upływem okresu 24 miesięcy od dnia zakupu, należy wysłać ją wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres:
BATEK
ul. Obrońców Lwowa 6
05119 Legionowo
Wskazówki dotyczące wysyłki zapalniczek gazowych do naprawy:
Prosimy nie naklejać na zapalniczkę jakichkolwiek naklejek (na przykład z adresem zwrotnym), a także nie podejmować samodzielnych prób naprawy, gdyż może to doprowadzić do powstania nieodwracalnych uszkodzeń.
Okres gwarancji na zapalarki gazowe Zippo wynosi 2 lata. Gwarancja nie obejmuje pokrycia i wykończenia zapalarki, uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy klienta, w tym także powstałych w wyniku używania nieprawidłowego gazu. Napełnianie odpowiednim gazem (zalecany gaz Zippo) oraz ustawienie właściwej wielkości płomienia należą do obowiązków użytkownika i nie są wykonywane w ramach gwarancji.
W przypadku zapalarki Zippo zakupionej w Państwa sklepie i reklamowanej przed upływem okresu 24 miesięcy od dnia zakupu, należy wysłać ją wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres:
BATEK
ul. Obrońców Lwowa 6
05119 Legionowo
Aby przyspieszyć proces naprawy zapalarki, przesyłkę można wysłać bezpośrednio do europejskiego centrum napraw na adres:
ZIPPO EUROPEAN REPAIR CLINIC
Groendahlscher Weg 87
D-46446 EMMERICH AM Rhein
Germany
Prosimy nie naklejać na zapalarkę żadnych naklejek (na przykład z adresem zwrotnym), a także nie podejmować samodzielnych prób naprawy, gdyż może to doprowadzić do powstania nieodwracalnych uszkodzeń.
Ogrzewacz jest objęty dwuletnią gwarancją. Nie obejmuje ona wykończenia powierzchni, ani żarnika, który jest elementem zużywającym się w sposób naturalny w procesie użytkowania. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie dokumentu potwierdzającego datę zakupu (faktura VAT, paragon fiskalny). W przypadku ogrzewacza Zippo zakupionego w Państwa sklepie i reklamowanego przed upływem okresu 24 miesięcy od dnia zakupu, należy wysłać go wraz z dowodem zakupu na adres:
BATEK
ul. Obrońców Lwowa 6
05119 Legionowo
Prosimy pamiętać o umieszczeniu wewnątrz przesyłki karteczki ze swoimi danymi (imię i nazwisko, adres zwrotny i telefon).
Warunki gwarancji dla konsumenta znajdują się na mastergift.pl
Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówione z portalu batek.pl produkty, w tym za koszty dostawy, nie później niż w terminie wynikającym z załączonego dokumentu sprzedaży, z zastrzeżeniem gdy płatność następuje przy odbiorze.
Możliwe są następujące formy płatności:
- Przy odbiorze - zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze produktu lub w kasie biura handlowego firmy Batek (gotówką lub kartą płatniczą). W wybranych przypadkach Batek zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
- Przelewem - forma płatności dla klientów preferujących samodzielne logowanie do banku internetowego lub wizytę w placówce banku. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Batek, zamówienie jest przekazywane do realizacji.
- Przelewem online - forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A. – krajowej instytucji płatniczej, z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399.
Zwrot towaru i reklamacje